Antes de reservar
Dúvidas
Sinal, pagamento, embarque, tempo e crianças: o que costumam perguntar antes de reservar um passeio.
Reserva
Até quando posso reservar?
Até as 18h do dia anterior ao passeio, enquanto houver vaga.
Recebo algum comprovante?
Sim. Depois do pagamento chega um e-mail com o link da página da sua viagem: data, horário, embarque e quanto falta pagar.
Pagamento
Como funciona o sinal?
Para reservar, você paga 20% do valor online, por Pix ou cartão. A vaga fica garantida na hora e o comprovante chega por e-mail. O restante você paga no embarque, no dia do passeio.
Como pago o restante no embarque?
Pix, cartão de débito ou crédito e dinheiro.
Embarque
Onde é o embarque?
Os passeios das ilhas do norte saem do Itaguá; os do sul, da Praia da Enseada. A área de embarque, como chegar e onde estacionar estão na página de cada passeio. O ponto exato e a escuna chegam no seu WhatsApp às 18h da véspera.
O que levar?
Protetor solar, água, chapéu, toalha e roupa de banho. Pode levar cooler. Colete salva-vidas e espaguete já estão no barco; o snorkel é alugado em alguns passeios.
Cancelamento e tempo
Chuva e cancelamento
Se a Marinha não deixar o barco sair, a equipe cancela o passeio e fala com você pelo WhatsApp.
Cancelado pelo tempo, você escolhe com a gente: remarcar para outra data ou receber de volta o que pagou.
Desistiu? Cancele você mesmo na página da sua viagem até as 18h da véspera, e o sinal volta para você.
Crianças
Criança paga?
Depende do passeio. Na maioria, até 3 anos não paga, mas ocupa lugar, e de 4 a 8 paga meia; nos que saem da Enseada, a meia vai até 10 anos. A página de cada passeio mostra a regra dele.
Ainda tem alguma dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos todos os dias, das 8h às 20h.
Fale com a genteWhatsApp (12) 90000-0000
Contato provisório: o número e o e-mail ainda não atendem.