Antes de reservar

Preguntas

Seña, pago, embarque, tiempo y niños: lo que suelen preguntar antes de reservar un paseo.

Reserva

¿Hasta cuándo puedo reservar?

Hasta las 18 h del día anterior al paseo, mientras haya lugar.

¿Recibo algún comprobante?

Sí. Después del pago llega un e-mail con el enlace a la página de tu viaje: fecha, horario, embarque y cuánto falta pagar.

Pago

¿Cómo funciona la seña?

Para reservar, pagas el 20% del precio en línea, con Pix o tarjeta. El lugar queda asegurado al instante y el comprobante llega por e-mail. El resto lo pagas en el embarque, el día del paseo.

¿Cómo pago el resto en el embarque?

Pix, tarjeta de débito o crédito y efectivo.

Embarque

¿Dónde es el embarque?

Los paseos a las islas del norte salen de Itaguá; los del sur, de la Praia da Enseada. El área de embarque, cómo llegar y dónde estacionar están en la página de cada paseo. El punto exacto y la goleta llegan a tu WhatsApp a las 18 h del día anterior.

¿Qué llevar?

Protector solar, agua, sombrero, toalla y traje de baño. Puedes llevar un cooler. El chaleco salvavidas y los flotadores de espuma ya están en el barco; el snorkel se alquila en algunos paseos.

Cancelación y tiempo

Lluvia y cancelación

Si la Marina de Brasil no deja salir el barco, el equipo cancela el paseo y habla contigo por WhatsApp.

Cancelado por el tiempo, eliges con nosotros: reprogramar para otra fecha o recibir de vuelta lo que pagaste.

¿Desististe? Cancela tú mismo en la página de tu viaje hasta las 18 h del día anterior, y la seña vuelve a ti.

Niños

¿Los niños pagan?

Depende del paseo. En la mayoría, hasta los 3 años no pagan, pero ocupan lugar, y de 4 a 8 pagan la mitad; en los que salen de Enseada, la mitad va hasta los 10 años. La página de cada paseo muestra su regla.

Términos de uso

¿Todavía tienes alguna duda?

Habla con nosotros por WhatsApp. Respondemos todos los días, de 8 a 20 h.

Habla con nosotros

WhatsApp (12) 90000-0000

Contacto provisional: el número y el e-mail todavía no responden.